La comunicación es un proceso básico para la construcción de la vida en sociedad; es un activador del dialogo y convivencia entre los demás; su propósito fundamental es informar y transmitir emociones.
Existen diversas áreas donde un comunicólogo puede desarrollarse, no solo en los medios de comunicación como tradicionalmente se cree, sino en cualquier tipo de organización (comercial, política, hospitalaria, etc.).
La comunicación organizacional es el conjunto de mensajes que se intercambian entre las personas que integran la organización, es decir, no solo entre los colaboradores o socios, sino también con su público meta.
Existen dos tipos de comunicación en las organizaciones (interna y externa), las cuales comparten un mismo propósito: proyectar una imagen positiva de la empresa; pero ambas son distintas en sus responsabilidades y funciones.